SAKARYA ANADOLU TEKNİK

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Sakarya Anadolu Teknik | Klima, Kombi ve Beyaz Eşya Servisi > KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA VE GİZLİLİK POLİTİKASI

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu
Sakarya Anadolu Teknik Servis Hizmetleri (“Şirket”, “biz”, “Adem Anadolu Teknik”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) gereği veri sorumlusu sıfatındayız.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri
Web sitemiz (https://sakaryaanadoluteknik.com.tr) üzerinden, iletişim formları, servis talep formları, teklif/görüşme talepleri gibi yollarla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres (gerekirse)

  • İşlem Bilgileri: Talep edilen servis türü, cihaz bilgisi, arıza bilgisi

  • Teknik / Site Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, form doldurma kayıtları

  • Diğer Veriler: Gerekli hallerde müşteri notları, bakım geçmişi, servis sözleşmesi bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Servis taleplerinin değerlendirilmesi, bakım-onarım süreçlerinin yürütülmesi.

  • Müşteri ile iletişimin kurulması ve takibi.

  • Teklif verme, proje planlama, iş akışı yönetimi.

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, sözleşme, iade, garanti işlemleri).

  • Web sitesinin iyileştirilmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi için analitik verilerin kullanılması.

  • Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi, memnuniyet araştırmaları yapılması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, aşağıdaki hukuki zemine dayanarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası (mühendislik/servis taleplerinin takibi)

  • Meşru menfaat: Şirketimizin hizmetlerini sunması, müşteri memnuniyetini sağlaması ve web sitesi deneyimini iyileştirmesi

  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (defter tutma, kayıt saklama, garanti belgeleri)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan veriler, aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:

  • Garanti / servis merkezi iş ortakları (şirket içi veya tedarikçi)

  • Muhasebe / finans departmanları veya harici mali müşavirler

  • Yasal zorunluluk durumunda yetkili kamu kurumları

  • Bilgi işlem hizmeti sağlayıcıları (barındırma, sunucu sağlayıcıları)

Aktarımlar, yalnızca gerekli olduğu sürede ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda yapılacaktır.

6. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, iş talebinizin veya servis sürecinin tamamlanmasının ardından makul bir süre boyunca (örneğin garanti süresi, yasal saklama yükümlülükleri açısından) saklanabilir. Bu süre dolduğunda veriler ya silinir ya da anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği
Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla, idari ve teknik tüm güvenlik tedbirlerini alıyoruz. Bu tedbirler arasında şunlar yer almaktadır:

  • Yetkisiz erişimin engellenmesi

  • Verilerin şifrelenmesi (uygun olduğunda)

  • Düzenli yedekleme

  • Erişim kontrolleri

8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK kapsamında, siz (ilgili kişi) şu haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,

  • Verileriniz yanlış/yetersiz ise düzeltilmesini isteme,

  • İşlenme sebebine itiraz etme,

  • Verilerin silinmesini ya da yok edilmesini/anonim hale getirilmesini isteme,

  • Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılmışsa bilgilendirilme,

  • Otomatik karar verilmesi ve profillemeye karşı çıkma (uygunsa),

  • Verilerinizin taşınmasını isteme (veri taşınabilirliği).

Taleplerinizi, [eposta adresi] veya [şirket adresi] üzerinden iletebilirsiniz.

9. Çerezler (“Cookies”) ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde, kullanım analizi ve site işlevselliği için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanılabilir.
Bu veriler, anonim / toplu biçimde toplanmakta ve kişisel kimliğinizi bariz şekilde ortaya çıkarmayan veriler olarak işlenmektedir.

10. Politika Güncelleme
Bu gizlilik politikası / aydınlatma metni, yasal gereklilikler ve/veya hizmet sürecine bağlı değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen sürümler web sitemizde yayınlanacaktır.

11. İletişim
KVKK ile ilgili her türlü soru, talep veya şikayet için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri ile irtibat kurabilirsiniz:

  • Adres: Sakarya Anadolu Teknik Servis Hizmetleri, Köprübaşı Mh. Adnan Menderes Cd. No: 29/A Serdivan / Sakarya

  • Telefon: +90 531 210 88 54

  • E-posta: ali@sakaryaanadoluteknik.com.tr